对下属公司的评估,肯德基有自己独特的办法:雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客进入店内进行检查评分。这种评估客观公正,真实可靠。既可使主管部门了解把握真实情况,又可促使下属公司时刻自我检查,自我约束,进而扎扎实实抓管理,实实在在做工作。
我们也有检查评比,而且名目繁多,多如牛毛。实际情况如何呢?恕我直言,常常是,检查的大造声势,走马观花;迎检的,弄虚作假,欺上瞒下。给人的感觉,这是精心排练的荒唐的闹剧。
可不可以学一学肯德基的做法呢?难!很难!
原因恐怕是多方面的。
一是组织者与下面有诸多的关系:或为亲属挚友,或是香案前的兄弟,或是推杯换盏的朋友。若真得实打实的检查一通,若查出了问题,既影响政绩,又影响感情,于是乎,睁一只眼闭一只眼,落得个轻松愉快。
二是悄无声息的检查,少了显示自己身份权势的机会,没有了酒桌上的热闹,没有了会场上慷慨的称词。更为重要的是,这样做会断了财路——你既然公平公正、铁面无私,我无“机”可投,无“巧”可取,凭什么还敬你、抬你、喂你!
三是大环境作怪。大家都这样做,都在演戏。今天,我是检查者,你欺骗我,我心知肚明,心平气和;明天,我可能是被检查者,我如法炮制,你清清楚楚,心照不宣。如此,大家笑眯眯乐悠悠喜滋滋上演一出旷世闹剧。试想,谁还有勇气摘下面具从台上退出?谁还有胆量理直气壮的另出鼷径?
然而戏终究是戏,妆再精美总得卸下来。我们需要的是做事,扎扎实实的做,实实在在的做!


要改难咯......